2015年以来，国务院总理李克强首次提及“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”后，“互联网+”一时间成为各行各业谋求发展的必经之路，酒店行业当然也不例外。随着“互联网+”时代的到来，绝大多数酒店还在困惑、观望、犹豫、纠结之时，浦京集团旗下的贝金赛尔假日酒店已勇敢跃入时代浪潮，主动拥抱“互联网+”，开启新的不平凡之路。那么，“互联网+”对酒店行业到底意味着什么？

       “互联网+”带给酒店的一个重要变化就是服务更加智能化。如今把酒店的一些服务前置到了网站上，使宾客可以通过酒店的官网在线选房、支付和咨询。这样一来，宾客在前台等待服务的时间缩短了，宾客预订了酒店却没有入住的情况也减少了。酒店还与“支付宝“等平台合作，方便宾客在线支付，增加消费的便捷性。

       除此之外，酒店还可以借助互联网技术带给宾客更加智能化的服务。例如，宾客在酒店举办会议时，有一些前期准备工作较为繁琐，耗费了宾客大量的人力、物力。应用“互联网+”登录微信，建立“微网站”，使参会宾客通过“微网站”非常清晰地了解到会议议程及相关活动信息，通过“微网站”的电子地图精准地找到参会位置，并同时提供参会宾客线上报名及电子签到等便捷体验。

       “互联网+”带给酒店的第二个重要变化是运营数据化，即酒店通过“大数据”，可抓取到宾客的预订周期、习惯。这样酒店可以更精确地了解供求关系，做好收益管理，同时还能发掘宾客入住之外的需求，并尽可能通过增值服务加以满足。通过技术链接，酒店还可以掌握和梳理国内外互动点评平台上，宾客对集团旗下酒店的评价。根据这些评价，从酒店服务、卫生、床的舒适度等方面提升服务质量。

       随着“互联网+”的发展，许多酒店已经开始尝试跨界营销。比如，整合家居与生活必需品的产品资源，在酒店进行销售。以后，如果宾客看到酒店的装修不错想把家里也装修一番，拿出手机一扫相关的二维码，装修公司的销售人员就能马上与宾客取得联系；如果宾客看上了酒店的电视，在线支付完毕后，同款的电视会直接被送到家中。现代人因为生活节奏太快，只能用碎片化的时间来完成购物，满足对生活品质的追求。

       酒店管理的云端化，即通过信息直联、渠道直联、会员系统直联等，让酒店管理更高效和人性化。酒店与OTA通过系统直联，把房态与实时订房情况及时展现出来，并自主管控。随着当天预订当天就要入住的宾客越来越多，还可以与美团网、去哪儿网、阿里旅行等打通了客户数据，宾客可以用优惠的价格，实时预订到酒店的客房。此外，酒店还能与滴滴打车、快的合作，为酒店宾客提供一站式叫车服务。

       酒店开发app，使宾客到店前一天，酒店的管理系统便会推送包括天气预报在内的温馨提示给宾客。宾客离店时，只要选择下一站的地标，酒店管理系统便会推送集团旗下在该地的相关酒店门店信息。酒店运用“云”在住前、住中、住后与宾客互动，对提高宾客对酒店的好感度和黏性很关键。

       不止是酒店，现在不少科技公司也已在酒店管理系统的云端化方面发力。通过深挖大数据的价值，围绕收益、会员、运营、舆评等为酒店提供数据增值服务，建立酒店行业跨渠道统一接入标准，打造酒店数据直联通道。一方面系统可以根据酒店的房态、实时房价对宾客的电子订单进行处理，酒店不需要再安排专人；另一方面，宾客在线预订完酒店房间后，不需要再花费时间等待酒店方的确认。这样一来，酒店的运营成本降低了，用户体验也提升了。

       “互联网+”也是酒店营销3.0时代，酒店要从对传统会员的关注转变为对酒店社群粉丝的关注。移动互联网时代，人们的连接关系发生转变，对营销提出了新的诉求。酒店将通过手机网站、APP、微信等渠道发展和扩大酒店的社群粉丝圈。以前发展会员是通过消费和积分，现在则通过在线上策划各种趣味性强、参与度高、优惠产品多的活动与粉丝们进行互动。

       在当今时代移动互联快速发展的大环境下，贝金赛尔将借力“互联网+”打造年轻时尚的互联网化酒店品牌，运用现代化智能客控系统，配备一流的服务设备，为宾客提供科技互联网新体验。“互联网+”的“+”是跨界、变革、重塑融合，未来，贝金赛尔还将与不同行业碰撞出更多新玩法，给酒店行业创造无限想象。